FAQ
¿Cómo puedo concretar una orden?
Para realizar una orden en Crar Services, selecciona el software de tu interés y envía tu solicitud a través de nuestro sitio web. Una vez recibida, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo por correo electrónico para confirmar la disponibilidad del producto, resolver cualquier duda y continuar con el proceso de compra de manera segura.
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​Opciones de Pago
Actualmente, los pagos en Crar Services se gestionan de forma manual. Después de confirmar tu pedido, recibirás un correo con las instrucciones necesarias para completar el pago. Este proceso nos permite ofrecer atención personalizada y asegurar que cada compra se realice de manera clara y confiable.
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Envíos Seguros
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Todos nuestros productos son digitales, por lo que no realizamos envíos físicos. Una vez confirmado el pago, la información correspondiente al producto adquirido será entregada por medios digitales, garantizando un proceso rápido, seguro y sin costos adicionales de envío.​
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Retornos y Reembolsos
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, los retornos o reembolsos están sujetos a revisión. En caso de presentarse algún inconveniente con tu compra, podrás contactarnos vía correo electrónico para evaluar tu caso y brindarte una solución conforme a nuestras políticas.
Aviso de Privacidad
Crar Services, con sitio web crarservicesmx.com, y correo electrónico de contacto info@crarservicesmx.com, es responsable del uso y protección de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y visitantes, y al respecto le informa lo siguiente:
1. Datos personales que se recaban
Crar Services podrá recabar los siguientes datos personales, de manera directa o a través de su sitio web:
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Nombre completo
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Correo electrónico
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Información de contacto
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Datos necesarios para la gestión de pedidos
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Información relacionada con solicitudes de compra
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Datos de facturación (en caso de ser requeridos)
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Información técnica relacionada con el uso del sitio web (como dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación)
En ningún caso se solicitan datos personales sensibles, tales como datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, ideológicas o afiliaciones políticas.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
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Gestionar solicitudes de información y contacto.
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Procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
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Confirmar pedidos y coordinar el proceso de pago.
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Entregar productos digitales adquiridos.
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Brindar atención y soporte al cliente.
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Cumplir con obligaciones legales y comerciales aplicables.
Finalidades secundarias:
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Enviar información relacionada con productos, servicios, actualizaciones o cambios en la plataforma.
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Mejorar la experiencia de usuario y el funcionamiento del sitio web.
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Generar estadísticas internas de uso y navegación.
En caso de no desear que sus datos sean utilizados para las finalidades secundarias, el titular podrá manifestarlo a través del correo electrónico info@crarservicesmx.com.
3. Uso de cookies y tecnologías de rastreo
El sitio web crarservicesmx.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar el contenido ofrecido.
Estas tecnologías permiten recabar información como:
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Tipo de navegador
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Sistema operativo
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Páginas visitadas
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Tiempo de permanencia en el sitio
El usuario puede configurar su navegador para rechazar el uso de cookies; sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del sitio.
4. Transferencia de datos personales
Crar Services no transfiere datos personales a terceros sin el consentimiento del titular, salvo aquellas transferencias que sean necesarias para cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
En ningún caso los datos personales serán comercializados, vendidos o rentados a terceros.
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5. Medidas de seguridad
Crar Services implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El sitio web cuenta con protocolos de seguridad adecuados para proteger la información transmitida electrónicamente.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
El titular de los datos personales tiene derecho a:
-
Acceder a sus datos personales.
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Rectificar sus datos cuando sean inexactos o incompletos.
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Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
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Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico info@crarservicesmx.com, indicando:
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Nombre completo del titular
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Derecho que desea ejercer
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Descripción clara de la solicitud
La solicitud será atendida conforme a los plazos establecidos por la legislación vigente.
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, enviando una solicitud al correo electrónico mencionado. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
8. Cambios al aviso de privacidad
Crar Services se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivadas de cambios legales, operativos o de mejora del servicio.
Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web crarservicesmx.com.
9. Consentimiento del titular
Al utilizar el sitio web crarservicesmx.com, enviar información a través de sus formularios o realizar una solicitud de compra, el titular manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad.
Términos y Condiciones
1. Identidad del responsable
El presente documento regula el acceso y uso del sitio web crarservicesmx.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Crar Services, empresa dedicada a la comercialización digital de software para computadoras.
Para cualquier duda o aclaración, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico: info@crarservicesmx.com.
2. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio Web, así como al solicitar información o realizar una orden de compra, el usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad correspondiente.
Si el usuario no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
3. Objeto del Sitio Web
El Sitio Web tiene como finalidad la exhibición, promoción y comercialización de software digital para computadoras, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, licencias de software de productividad, diseño, sistemas operativos, herramientas educativas, de seguridad informática y utilidades digitales.
Todos los productos ofrecidos son de naturaleza digital y se comercializan a través de un modelo de comercio electrónico.
4. Usuarios
El uso del Sitio Web está disponible para personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al hacer uso del Sitio Web, el usuario declara que la información proporcionada es verdadera, actual y completa.
Crar Services se reserva el derecho de negar el acceso o cancelar solicitudes cuando detecte información falsa, incompleta o irregular.
5. Proceso de compra
El proceso de compra en Crar Services se realiza de la siguiente manera:
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El usuario selecciona el producto digital de su interés.
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Envía su solicitud de compra a través del Sitio Web.
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Crar Services contacta al usuario vía correo electrónico para confirmar el pedido.
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Se proporcionan las instrucciones para el pago correspondiente.
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Una vez confirmado el pago, se realiza la entrega del producto digital.
Crar Services se reserva el derecho de validar la información del usuario antes de confirmar cualquier orden.
6. Precios y disponibilidad
Todos los precios mostrados en el Sitio Web se expresan en pesos mexicanos (MXN) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
La disponibilidad de los productos está sujeta a validación previa a la confirmación del pedido. La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad inmediata.
7. Formas de pago
Actualmente, los pagos se realizan de forma manual. Una vez confirmada la orden, Crar Services enviará al usuario las instrucciones necesarias para completar el pago.
El pedido será procesado únicamente después de que el pago haya sido confirmado.
8. Entrega de productos digitales
La entrega de los productos se realiza exclusivamente por medios digitales, una vez confirmado el pago correspondiente.
Crar Services no realiza envíos físicos. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del producto adquirido y la validación del pago.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital de los productos comercializados, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en casos excepcionales donde se demuestre un error atribuible a Crar Services.
Cualquier solicitud relacionada con cancelaciones o reembolsos deberá ser enviada al correo electrónico info@crarservicesmx.com y será evaluada caso por caso.
10. Uso adecuado del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente. Queda estrictamente prohibido:
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Utilizar el sitio con fines ilícitos o fraudulentos.
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Interferir en el funcionamiento del Sitio Web.
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Introducir virus o cualquier otro elemento que pueda afectar el sistema.
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Copiar, reproducir o distribuir el contenido sin autorización.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas, diseño y estructura, son propiedad de Crar Services o de sus respectivos titulares y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.
El uso no autorizado de cualquier contenido queda estrictamente prohibido.
12. Responsabilidad
Crar Services no garantiza que el Sitio Web esté libre de errores o interrupciones, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.
Crar Services no será responsable por daños derivados del uso indebido del Sitio Web o por incompatibilidades técnicas del software adquirido con el equipo del usuario.
13. Enlaces a terceros
El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. Crar Services no se hace responsable del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios externos.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme al Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Web, el cual forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
15. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Crar Services se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el Sitio Web y entrarán en vigor a partir de su publicación.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente documento, las partes se someten a las autoridades competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
17. Contacto
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse a través del correo electrónico:
📧 info@crarservicesmx.com